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[其它] 培训缺口逼创新政企联手育人才

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发表于 2012-8-8 10:39:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
培训缺口逼创新政企联手育人才

  90%培训缺口倒逼潍柴创新

  “好坏且不说,仅从数量上看,2005年到2011年,我们现有力量能够提供的培训,仅满足了10%的需求!”这令新上任的潍柴动力股份有限公司(以下简称潍柴动力)客服中心副总经理王志新非常着急:“按照目前的情况,我们每年有1.3万人次需要培训,现在动用潍柴职业学院力所能及的资源,每年仅能培养1000多人次。”

  潍柴动力创建于1946年,现有员工5万余人,致力于成为世界500强的企业集团。“实现这个目标,重要前提是要有世界一流的产品;而保障一流的产品,必须要有一流的高技能人才作支撑。”王志新介绍,潍柴动力的主要产品是各款式、规格的柴油发动机,后市场维护和客服对柴油发动机企业具有战略意义。2000年开始,潍柴动力实施了社会化售后服务战略,所有售出的产品委托专门服务公司代理服务,目前,代理这项业务的售后服务站激增至4400多家,从业人员4万多人。“我们的产品更新换代,对维修人员的素质提出了更高要求,原来机修工能干的活儿,现在只有既懂机修又要懂电控的技能型人才,才能拿下,原来的维修培养方式已经不能满足我们企业的要求。”

  “这4万多人的服务直接决定了潍柴动力的整体服务品质,但他们流动性大,基础相对薄弱,我们必须创新人才培养的方式,才能见效果。”对这4万多人的培训,一两家院校奈得其何?王志新他们想到了教育部。

  “职业教育要走出教育办教育。‘政府主导、行业指导、企业参与’的办学机制本身要求我们积极关注企业的需求,潍柴动力的需要,我们非常支持。”教育部职成司教产合作处处长林宇的“爽快”让王志新非常高兴。

  很快,教育部与潍柴动力的一份《教育部职成司与潍柴动力股份有限公司职教领域发动机维修专业合作项目协议》签署。“这是教育部职成司教产合作处成立以来与企业签署的第一份合作办学协议,但肯定不是最后一份。”林宇告诉记者。

  《协议》规定,2012年12月31日以前,在教育部职成司支持下,双方共同在全国范围内认定34所职业学校作为“2012-2016年教育部-潍柴动力职教领域发动机维修专业合作项目学校”,双方共同支持项目学校建设潍柴动力发动机维修技术培训中心,培养具有现代服务理念的发动机维修专业人才。潍柴动力在协议期内向全部合作学校提供总价值约3200万元人民币的潍柴系列教学设备、师资培训、培训课程、奖学金等支持。

  企业买单 服务行业

  如何对客户提供更有品质的服务,王志新有这样的思考:“第一要及时,很多重型卡车耽误一天损失过万元,用户上午打电话说发动机坏了,你下午才到,不靠谱;第二去了现场就有能力修好,一些发动机的零件很容易被误判,如果把原本好的部位修坏了,用户和我们企业都要蒙受损失;第三态度要好。”王志新介绍,潍柴的很多产品往往是在远郊、矿山、工地使用,要求服务人员做到这几点并不容易,他们需要系统的文化熏陶和技能培训,原始的师傅带徒弟的作坊式培训,难以支撑潍柴动力的服务品牌。

  现在,潍柴对与教育部的这个合作项目寄予厚望,“一方面,我们准备开展订单培养,合作院校订单班的教师要先接受我们的培训再去教学,订单班的学生要使用企业制订的教材,企业还会为学生提供奖学金和见习、实习的平台;虽然毕业后学生可以双向选择,但培养过程要体现企业理念,植入企业需要的技能技术,意在为发动机维修领域储备高技能人才。另一方面,我们还会与合作院校联合建立培训基地,合作培训我们服务站的在职员工,短期培训,快速上手,解服务前线的燃眉之急。”王志新算了一笔账,按照潍柴动力目前的发展趋势,每年要增加400多个服务站,每个服务站按5人计算,每年需新增2000人,这2000人都应经过培训上岗,“加上2005年以来积累的4万多人,这个培训规模不可谓不壮观。”

  王志新介绍,潍柴动力已经为之准备好了相应的资金,“潍柴动力的高层领导非常支持,这批数以万计的员工当中,很多是初中或高中毕业后失学的青年,由企业买单为他们提供培训,某种意义上,我们也是在承担社会责任。也许过几年他们会流动到别的岗位,但有了一技之长,总归是令人欣慰的。”

  “我们是开拓者,我们希望发挥潍柴动力在行业内的优势,用我们的探索,提升整个行业内售后服务水平及质量。”王志新说,在这件事情上,没有范例可循,也没有更多约束,这个行业非常需要技能人才,这就是价值所在。

  潍柴动力作为行业内实力雄厚的企业,在人才问题上尚且如此,整个行业自不待言。林宇认为,教育部与潍柴推动的合作项目,正在为整个行业的人才困境探索一条出路。

  “我们的合作已经起步,但不会止步于这里。”林宇说,“比如借此合作项目,开展发动机领域的全国性职业院校技能大赛。”王志新也非常认同林宇的提议:“教育部与天津市政府等单位联合主办的全国职业院校技能大赛效果非常好,在汽车发动机领域开展专门的技能大赛,作为企业我们非常欢迎。”
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